برقية شكوى

لنا أسلوب لا يُقَاوم، وطريقة يقف لها الإقناع مرحبًا بمقالنا: برقية شكوى، ومفتشًا عن أنواع برقيات الشكوى، فتدهشه بكتابة برقية شكوى، ثم يَتَمَلَّكُهُ فنُّها التطبيقي لولي العهد، وبرقية شكوى لوزير الداخلية، لِتَعش أجمل لحظات منشوراتنا، نَسِّق مع واتسنا، فراسله أو اتصل به على: 0556663321 

عزيزي القارئ: نعرض لك برقية شكوى بأسلوب ممتع.

 

برقية شكوى

 

تعد البرقية وسيلة خطابية، تلجأ إليها الجهة أو الفرد متى ما رغب فيها، أو اضطرته ظروف قاهرة إليها، فيتخذها مُتَنَفَّسَه الذي يزهو في سمائه، أو سلاحه الذي به يدافع ضد غرمائه.

وبذلك يتعدد غرضها بتعدد الجو النفسي المُوَجَّه لها، فنجدها تعبر في مرة عن انفعال إيجابي مُفعَم بالغبطة والسرور، كأن تكون تهنئة، أو إحياء لذكرى جميلة.

وتُشحَنُ في أخرى بجو ضبابي معتم، يبث الشكوى من ظلم، أو ينعى عزيرًا ذهب ولم يعد.

وبناء على ما سبق يصبح لدينا ثلاثة محاور أساسية للبرقية، تتمثل في: برقية التهاني والمناسبات، وبرقية الشكوى، وبرقية الرثاء والتعازي.

 

أنواع برقيات الشكوى

 

تتنوع برقيات الشكوى بتنوع الشكاوى التي تكون سببًا في كتابتها، ويمكن لنا فيما يلي من أسطر أن نشير إلى بعض تلك الأنواع على النحو الآتي:

 

أوَّلًا: البرقيات القصاصية:

وتمثلها الدعاوى المتعلقة بالقصاص، سواء أكان كليًّا – فقدان الشخص لحياته – أم جزئيًّا – فقد عضو من أعضائه – مما يجبر الفرد أو وليه على المطالبة بالاقتصاص من الجاني، وردع مَن يُقدم على ذلك أو ينوي فعله، من خلال توجيه برقية قصاصية، تُسلَّم إلى الجهة المختصة المخولة بذلك، لتقوم بما يلزم.

ثانيًا: البرقيات المالية:

وتختص بالشكوى المرتبطة بالمال، مثل: أن يتعرض أحدهم إلى السرقة البنكية الفادحة، أو يتم السطو على عقاراته أو دياره، أو تُجَمَّد أمواله المودعة دون سبب مقنع، أو يُقطَع راتب ابنه المُتَوَفَّى بلا مبرر، أو يُحرم من إرثٍ شرعي يخصه، وغيرها من الادعاءات ذات الارتباط المالي.

فإذا ما عانى الإنسان إحدى هذه المشكلات، لزمه رفع برقية يشكو فيها إلى مَن يهمه الأمر، يُطلِعه فيها على مشكلته، ويلتمس مساعدته في حلها.

 

ثالثًا: برقيات الاعتداء النفسي والجسدي:

وتهتم برقية شكوى كهذه بالاعتداءات النفسية والجسدية التي يواجهها فرد ما، مثل قيام مدرس بضرب تلميذ على رأسه بأداة ثقيلة، وإهانة زوج لزوجته في أثناء دوامها الرسمي، إلى غير ذلك من اعتداءات النفس والجسد.

فيهرع المتضرر – حينها – إلى دفع تضرره، بإرساله لبرقية شكوى، يضمنها معاناته، ويطلب نصر المُرسَلِ إليه.

 

كتابة برقية شكوى

 

يستطيع المُشتَكِي إيصال برقية شكوى لجهته المسؤولة، بسلوكه أحد طريقين:

الأول: طريق يدوي: يتبع فيه خطواته المُتَدَرِّجَة منطقيًّا، فيُمَكِّنُهُ من تحقيق هدفه بأبسط السبل وأيسرها وهي تسليم برقية شكوى يدًا بِيَدٍ.

الثاني: طريق إلكتروني: يُلزِمُهُ باتباع تعليمات دقيقة، يوفرها له موقعه الخاص، من خلال رابطه المباشر، ويجبره على الالتزام بترتيبها، لضمان وصول برقية شكوى.

 

أهم الخطوات لكتابة برقية شكوى

 

الأولى: خطوات يدويَّة/ كمبيوتريَّة:

لتستطيع كتابة برقية شكوى تتسم بدقة الصياغة، وجمال الأسلوب، وقوة التأثير، يمكنك تنفيذ ما يأتي:

أوَّلًا: استعن بالله عند كتابتك برقية شكوى، وصرِّح به في قولك: بسم الله الرحمن الرحيم.

ثانيًا: حدد مَن تعلم بأنه سيساعدك في إيجاد حلٍّ لمعضلتك؛ لأنك بهذا ستختصر الطرق وتجني الحل السديد في أسرع وقت ممكن.

ثالثًا: تعبيرُك عن احترامك لِمَن ترسل إليهم أمرٌ ليس منه بدٌّ، فاتخذه لك حُلَّةً تتزين بها عند توجيه برقية شكوى، واجعل التحية دليلًا عليه.

رابعًا: هدفك من تقديم برقية شكوى هو النظر في موضوعك؛ لذا اِعتَنِ بخطِّه ومكانه.

خامسًا: لا تُجَهِّل نفسك، بل أعطها التعريف الوافي، فسجِّلْ كلَّ بيان يخصك، ويُقَدِّم شخصك لناظر دعواك، فابدأ: بالاسم، ورقم الهوية، والعنوان وهو برقية شكوى، ثم اختتم برقم الهاتف.

سادسًا: عَرِّف غريمك، لتكشف عنه غطاء الجهل به، وقدِّمه لِمُستَلِمِ برقية شكوى، بتدوين: اسمه، وهويته، ومحل سكنه، ومكان عمله، ورقم هاتفه.

سابعًا: ابتعد عن الارتجال في طرح موضوعك، وتَبَنَّ التمهيدات الموجزة، لتضمن دخولًا سهلًا وجذابًا، فاشكر جهتك المختصة، وارفع قدرها عاليًا، بإشادتك بجهودها وخدماتها.

ثامنًا: موضوعك مهمٌّ للغاية، فأظهر تلك الأهمية، بإظهارك أهمية ما يتصل به، فمثلًا عندما يكون سبب صياغة برقية شكوى هو ضياع التغطية الاتصالية، يصبح من اللائق توضيح دور الاتصالات في المعاملات البشرية.

تاسعًا: مشكلتك متشعبة، ولها تفاصيلها الدقيقة، فلا تجهلها، بل اكتبها كاملة، فتناول مسبباتها، وأَرِّخ وقوعها، وحدد بيئتها بزمانها ومكانها، وذَكِّر باسم خصمك، وأَدِنهُ بالبراهين والأدلة القطعية الصادقة.

عاشرًا: تحيتك هي وصل حبٍّ بينك وبين المُهتَمِّ بشأنك، فحافظ عليها، ووجهها لوزيرك أو مسؤولك، وعطِّرها بدعائك له.

الحادي عشر: كلما كانت دعواك رسمية، حَظِيَت برقيتها باهتمام وافر، وزادت فرصة قبولها، لذا حقق هذه الرسمية، فاكتب:

مُقَدِّم برقية شكوى: ………

رقم الهاتف: ……..

تاريخ التقديم: …….

التوقيع: …………

 

الثانية: خطوات إلكترونية:

وفيها تُرسَلُ برقية شكوى إلى المُختَصِّين، من طريق التطبيق المُخَصَّصِ لشركة الاتصالات STC السعودية، ووفقًا للتعليمات الآتية:

أوَّلًا: ثَبِّت على هاتفك الذكي تطبيق شركة STC.

ثانيًا: أنشئ حسابك الخاص بك.

ثالثًا: زُر القائمة خدماتي، والقائمة المُسَمَّاة بـ: الخدمات الحكومية.

رابعًا: قم بالضغط على إرسال برقية.

خامسًا: أَدرِج كل ما له صلة بالبرقية من معلومات وبيانات ضرورية.

سادسًا: بعدها يتم النقر على حساب التَّكلِفَةِ.

وبعد إخطارك بالموافقة، تُرسَلُ برقيتك فورًا.

 

برقية شكوى لولي العهد

 

يمثل ولي العهد جهة مهمة من الجهات المَعنيَّة ببرقية شكوى، إذ قد يبلغ الضرر مداه، فيستفحل أثره، وينتشر خطره، فتعجز جهة الاختصاص عن السيطرة عليه، فلا يكون أمام المظلوم – لحظتها – إلَّا مناشدة ولي عهده، القائم على أمره.

فيتمكن الشاكي – لذلك – من مخاطبة وليه، بما يرسله إليه من برقية، يشكو فيها ظلمه، ويدَّعِي على مَن ظلمه، ويبرهن بأدلته وحججه، ثم يرجو إنصافه، وأخذ حقه.

حينئذٍ يسارع الولي إلى النظر، فيتحقق من صدق الخبر، ثم يصدر قرارًا يُنصف مظلومًا، ويكسر ظالمًا، فيكون – وقتها – مُرضِيًا لربِّه، بإعلاء كلمته في أرضه، ونصرِ ضعيفه وجبرِ كسره.

 

أنموذج تطبيقي

 

بسم الله الرحمن الرحيم

سمو الأمير ولي العهد المُبَجَّل: ……………………………. حفظكم المولى

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، وبعد:

الموضوع: برقية شكوى ضد بنك.

تتبارى أنهار أقلامي لتحييكم، وتستقبلكم أزهار كلماتي لتشكركم، وما ذاك إلَّا لعظيم جهدٍ بذلتموه، وفيض خدمةٍ نشرتموها.

معالي ولي العهد الموقر:

ببابكم مواطنكم: ……..، رقم هويتي: ………، مسكني في منطقة: ………….، مهنتي: تاجر عقارات في مدينة: …………، رقم آيفون: ………

إلى فردوس عدلكم أوجه برقية ادعائي ضد البنك المَدعُوِّ: ………، الكائن في مدينة: ………، شارع: ……….، رقم هاتفه الأرضي: ……………

سيدي ووليِّي:

لما كانت الأرض دار استخلاف، فقد استخلف الله فيها عباده الصالحين، فعمَّروها وأرسوا بنيانًا أصله ثابت، وفرعه في السماء، وحين كنت واحدًا من خلفاء الله في أرضه، فقد مضيت أعمرها بكل ما آتَانِيهِ ربِّي من نعمة، فَرَضَت عليَّ اليوم أن أدفع عنها ببرقية شكوى تقف الآن بحماكم.

سمو الأمير:

حين جُمِّدَ مالي الذي استخلفنيه الله تعالى، انقبض صدري، وضاقت أنفاسي، ففتَّشتُ عن أوكسجيني في إرسال برقية إليكم.

في يوم …./ …./ 14 ه – …./…/…. 20 م، الساعة الواحدة ظهرًا، وفي مكتب الإيداع ببنك: ……، سَلَّمَنِي الصرَّاف إشعارًا بتجميد أموالي العقارية!

فَشُلَّ لساني، وتجلط الدم في شراييني، وخذلتني ساقاي، فلم تُلبيا أمري!

ثم رد الله إليَّ حرارتي التي أجرت عروقي، ونَهَرَتِ اللسان، فانطلق يجوب ويسأل.

ولكن بمَ ظفر؟!

بجوابٍ ليته مات واندثر!

لقد صدر الأمر بتجميد جميع أموالك والعقار!

ناديت نفسي: هل لكِ من حمًى يحميكِ، ويرد إليكِ كل أموالكِ؟ فأجابت: نعم، إنه ولي العهد، فأسرع إلى جنابه ببرقية شكوى، يُعَجِّل لكَ الفتوى.

السيد الأمير:

يأبى الشكر إلَّا زيارتكم، ويشتاق الامتنان إلى سموكم.

في رحابكم الطاهرة يسكن العدل، وبنظركم برقية شكواي يحيا الرجاء عزيزًا، وبتوجيهاتكم الصارمة يُطلَقُ سراحُ المال الحلال.

دمتم للسُّمُوِّ سُمُوًّا

تحية عزٍّ ظافر.

مُرسِل البرقية: …………..

رقم الهاتف: …………….

تاريخ الإرسال: …………….

التوقيع: ………………….

 

برقية شكوى لوزير الداخلية

 

تعد وزارة الداخلية إحدى جهات الشأن المُكَلَّفَةِ بفضِّ الخلافات؛ إذ تسمح لمكتبها باستقبال ما يرسله مواطنوها من برقية شكوى، ثم تباشر دورها – مُمَثَّلةً بوزيرها – فور تَسَلُّمِها برقيةٍ كهذه، فتشرع في فحص الدعوى، والتأكد مما أُرفِقَ بها من وثائق رسمية تعزز سلامتها وشرعيتها، ثم تقضي بما يَظهَرُ لها صَوَابُه.

فحين ذاك يجني صاحب الحق فوزًا وانتصارًا، ويتبوَّأ الجائر عاقبة جوره وطغيانه خزيًا وعارًا.

 

أنموذج تطبيقي

 

بسم الله الرحمن الرحيم

معالي وزير الداخلية: ……………………………. رعاكم الله

سلام من الله يغشاكم، وبعد:

الموضوع: برقية شكوى ضد حاكم

إليكم تتهادى بساتين تحيتي، وبِشُكركم ينتشر عطر كلماتي، ليجوب أرجاء جهودكم، ويحلِّق في سماء خدماتكم.

 

سيدي الوزير الموقر:

معكم المواطن: ………، رقم الهوية: …………..، السكن في منطقة: ………..، المهنة: ………….، رقم التليفون الثابت: ……………

إلى جِنَانِ عدالتكم أُقدِّم برقية شكوى ضد الحاكم المَدعُوِّ: ……….، الساكن في مدينة: ……..، شارع: ………، رقم هاتفه المُطَوَّرِ: ……………

 

وزيري وسيدي:

لقد جعل الله الحُرمَات قِصَاصًا، وخلق من القصاص حياة لأولي الألباب، وكفل لهم به معيشة آمنة مستقرة، لا يأتيها القتل من بين يديها ولا من خلفها.

ولما كنتُ أبًا لمَن قُتِلَ غدرًا وخيانة، فقد عاهدت نفسي أن آخذ بدم كبدي، حتى آخر قطرة لحياتي، فجاهدت الفقر والنصب، لأرتاح ببرقية شكوى تنعم في ظل حِمَاكم.

 

سعادة الوزير المُبَجَّل:

حين نال الكيد من ابني ووحيدي ورفيق دربي، لم أذق للحياة طعمًا سوى العلقم مرارةً، ولم يستبح جفني النوم إلَّا وَسَنًا، وعصاني عقلي، ففرَّ نحوكم جامحًا ببرقية شكوى، قَصَدَ بها وزارتكم.

في يوم …./ …./ 14 ه – …./…/…. 20 م، الساعة العاشرة صباحًا، وفي المحكمة الابتدائية بمنطقة: ……….، تم النطق بحكم القصاص في قضية ولدي؛ فانعقد لساني، وتجمدت الدماء في أوردتي، واحتلت البرودة سائر جسدي!

ولكن لِمَ ذاك كله؟!

لقد صدر الحكم ببراءة المُتَّهمِ بالقتل!

وأدلتُكَ التي دحضت كذبه وأقاويله، وأقامت الاتهام لشخصه، ماذا أصابها؟! وكيف هوت نجمًا آفلًا؟!

صرعها الزورُ، وقضت عليها شفاعةُ مأجور، لِتلحقَ بمقتولها، فيكونان في القبر سواء!

أليسَ هناك إمامٌ عادلٌ، يُحييها، لتنهض ذائدةً مُستَقوِيَةً؟

بلى، آنستُه وزيرًا مُحَنَّكًا، بعد أن فتك الحزن بأضلعي، فأسرعت إلى سيادته أرسل له برقية شكوى، تشرح السبب، وتفي بالطلب.

 

السيد الوزير المُكَرَّم:

يرجو الشكر زيارتكم، ويمتنُّ العرفان لرؤيتكم.

بجواركم يزدهر العدل، ويفرح الرجاء بتأملكم برقية الدعوى، وبقراراتكم الجازمة يبتسم قلبي طربًا.

جعلكم القوي حصونًا يُلاذ بها.

تحية فخر لا يتبدد.

مقدم البرقية: …………..

رقم الهاتف: …………….

تاريخ التقديم: …………….

التوقيع: ………………….

إذا رغبت – قارئنا الكريم – في الاطلاع على نماذج أخرى من خطابات وبرقيات الشكاوى كل ما عليك فعله هو زيارة الرابط التالي.

 

هنا يستوقفنا الإبداع ممتنًا لما عرضنا من مقال، تَشَرَّفَ بانتسابه إليه، فسمَّاه: برقية شكوى، فأهداه أنواع برقيات الشكوى، ومنحه طرائق رائعة تمكنه من كتابة برقية شكوى، ثم زوَّده بخير زادٍ تطبيقي في برقية شكوى لولي العهد، وبرقية شكوى لوزير الداخلية، لتنضم إلينا، وتجوب عالمنا الإبداعي، تواصل معنا عبر الواتساب: 0556663321