بالكلمة الرائعة، والأسلوب الراقي، نبين لكم طريقة صياغة خطاب شكوى، ونعززها بخطوات نظرية، ونماذج تطبيقية، فتابعونا على رقم الواتس:
أعزائي القراء: سوف نعرض لكم نموذج صياغة خطاب شكوى
جدول المحتويات
صياغة خطاب شكوى
من الطبيعي أن يتعرض الفرد لبعض المشاكل التي تعترض حياته، وتعيقه عن الوصول إلى هدفه، وهنا قد يسلك الفرد سلوكًا خاطئًا، إذ يتخذ العنف سبيلًا لرفع الظلم عنه، ووسيلة لتحقيق غرضه، فيضيف بذلك غيرَ قليلٍ من المشاكل المتتالية.
لكن بإمكانه أن يسلك مسلكًا صحيحًا، يساعده على التخلص من مشاكله، ويضمن له استرداد حقه بأسلوب قانوني ومشروع، وذلك بأن يتوجه إلى الجهة المختصة من خلال صياغة خطاب شكوى، فيكفل بذلك حقه، ويجني مطلبه.
كيف أكتب خطاب شكوى؟
كثيرًا ما يتردد هذا التساؤل إلى أذهان من تعرضوا لظلم، فيشغل حيزًا من تفكيرهم، مما يضيف إليهم مشكلة إلى مشاكلهم.
ولمساعدتهم في الحصول على الجواب الشافي، يمكننا تبصيرهم بأهم الخطوات التي يسلكونها متى ما أرادوا صياغة خطاب شكوى.
وتتحدد خطوات صياغة خطاب شكوى في الآتي:
الخطوة الأولى: كتابة البسملة، لأنها سر النجاح في كل شيء.
الخطوة الثانية: تحديد اسم مَن سيُرسَلُ إليه خطاب شكوى، جهةً كان أم فردًا.
الخطوة الثالثة: كتابة موضوع الشكوى بصورة واضحة ومفهومة، أي: ما يخص المشكلة نفسها التي من أجلها كتبت صياغة خطاب شكوى، وبخط مميز، وفي وسط الصفحة.
الخطوة الرابعة: التوجه بالشكر للجهة المُرسَلِ إليها خطاب الشكوى.
الخطوة الخامسة: كتابة البيانات الشخصية الخاصة بالشاكي المُتَقَدِّم بكتابة صياغة خطاب شكوى، مثل: الاسم، والهوية الوطنية، والعنوان، والهاتف، وغيرها.
الخطوة السادسة: تدوين البيانات الشخصية التي تخص المُشتَكَى به في خطاب الشكوى، من اسم، وعنوان، وغيرهما.
الخطوة السابعة: التفصيل الدقيق لمحتوى الشكوى، كأن يذكر أسباب المشكلة، وزمان ومكان حدوثها، وأدلته عليها، وغير ذلك.
الخطوة الثامنة: تجديد الشكر والتحية للجهة المعنية بالنظر في الشكوى.
الخطوة التاسعة: تأكيد رسمية الشكوى، بإعادة بيانات الشاكي الشخصية وتوقيعه عليها في نهاية خطاب شكوى.
خطاب شكوى على الكفيل
تعد المملكة العربية السُّعُودية إحدى الدول المستقبلة للعمالة الأجنبية، إذ يفد إليها العمال من مختلف البقاع الإسلامية والعربية وغيرها؛ بحثًا عن فرص عمل قد لا تتوفر في بلدانهم القاطنين فيها.
وفي هذه الحالة يتقدم العامل إلى شخص سعودي الجنسية، ليكفله مقابل عمل معين يقوم به، ويُوَقَّعُ بينهما عقد بذلك، فيصبح ذلك العقد مُلزِمًا لكليهما، بحيث لا يحق لأيٍّ منهما نقضه أو التنصل منه.
لكن في بعض الأحايين يحدث أن يُخلَّ الكفيل، فلحظتها يكون من حق العامل المكفول أن يتقدم بصياغة خطاب شكوى على ذلك الكفيل، ثم يرسلها إلى الجهة السُّعُودية المشرفة على ذلك العمل، لتقوم بدورها حيال ذلك.
معايير صياغة شكوى على الكفيل
تقتضي صياغة خطاب شكوى على كفيل مراعاة معايير معينة، يتوجب الالتزام بها عند تلك الصياغة، ومنها:
1- وضوح اللفظ، ودقة المعنى.
2- التدقيق الإملائي والنحوي.
3- تعيين الجهة المختصة بالنظر في الشكوى المُرسَلَة إليها صياغة خطاب شكوى، وتتمثل هنا في مكتب العمل.
4- أن تتضمن الشكوى بيانات الشاكي الشخصية جميعها (الاسم الرباعي، ورقم الفيزا أو الجواز، والمهنة، والعنوان، ومحل العمل، ورقم الهاتف، والتوقيع).
5- أن تشتمل الشكوى على البيانات الشخصية للكفيل المُشتَكَى به (اسمه رباعيًا، عنوانه، وغيرهما).
6- أن تُرفَقَ الشكوى بأيَّة وثيقة أو مستند يؤكد صحتها، كعقد العمل المُتَفَق عليه بينهما.
نموذج خطاب شكوى على الكفيل
بسم الله الرحمن الرحيم
إلى السيد مدير إدارة العمل بمنطقة…… رعاكم المولى
تحية طيبة وبعد:
الموضوع: خطاب شكوى على الكفيل
بداية يسرني أن أتوجه إليكم بخالص الشكر، وجزيل التقدير، لِمَا لمسناه من بوادركم الطيبة، لحلِّ كل قضايا العاملين لديكم.
سيدي المدير:
أنا العامل: ………، جنسيتي: …….، رقم إقامتي: ……..، مكان عملي: …….،
مقر سكني: ……….، مهنتي: …………، رقم هاتفي: …………….
إلى سيادتكم أقدم صياغة خطاب شكوى على كفيلي……..ذي الجنسية السعودية، عنوانه: ……
رقم هويته الوطنية: ……………، مكان عمله: ………، رقم هاتفه: ………..
لمَّا كان العمل لدى المملكة السُّعُودية حلمًا أشبه بالمستحيل، فقد قبلت أن أعمل طباخًا في مطعم المواطن…………….
وقد كان ذلك بموجب عقد عمل وقعناه معًا في يوم…/ …/… 14هـ، وفيه اُتُّفِقَ على أن يكون راتبي الشهري 2500 ريال سعودي، مع زيادة بعد مرور سنة واحدة من العمل.
سيدي المدير:
لقد أحببت بشغف مهنتي، ولم أكن أشعر حيالها بمرور الوقت، حتى انقضت سنة كاملة من التحاقي بذلك العمل، فتذكرت حينها الزيادة الموعودة، فتضاعف فرحي، ومضيت أستبق الخُطَى، وأرسم الحلم لوحة خلَّابة بديعة.
لكن ليتها لم تكن!
في اليوم التالي، وبعد انتهائي من عمل ذلك اليوم، استدعاني كفيلي، فذهبت أحثُّ الخُطى نشوةً وفرحًا حتى ظفرت به في مكتبه.
لقد طال صمته وصمتي، حتى انطلقت من فِيه رصاصة استهدفت قلبي، فحولته أشلاءً!
خرجت من عنده أكرر ما قال، عَلِّيَ أدركه، أو أَعِ بعضه.
نعم لقد قال بأنه قد خَصْم 500 ريال سعودي من راتب الشهر الماضي، وبأنه غير مُلزَمٍ بالزيادة، وبأني إذا طالبته أو أزعجته، سيتهمني بالسرقة!
مضيت أترنح في الطرقات، مرة أحادث نفسي، وأخرى يهزمني الصمت، فلا أكلِّم الناس إلَّا رمزًا.
حتى انقضت ثلاث ليالٍ سويًّا، بعدها ثاب إليَّ رشدي، فتحسست الطريق إليكم، حتى قصدتكم بخطاب شكوى على كفيلي الذي لم يتقِ الله فيَّ، وأغرته الدنيا، فهبَّ لظلمي مهرولًا.
في الختام أناشدك سيدي بالنظر في أمري، وتأمل ما تقدمت إليكم به من صياغة خطاب شكوى على كفيلي، راجيًا إنصافكم لي، ودفع الظلم عني.
أتوسل إلى الله أن يديمكم حماة للحق، وأن ينفع بكم الخلق.
ولكم مني كل شكر وامتنان.
مقدم الشكوى: ……………
رقم الهاتف المحمول: …………..
التوقيع: …………..
ولمزيد من نماذج الشكاوى المشابهة زر المقال الاحترافي التالي: نموذج شكوى ضد مكتب استقدام
أنواع أخرى من الشكاوى يمكنك التعرف عليها:
- هيئة الاتصالات شكوى شركات الشحن
- معروض شكوى تشويه سمعة
- معروض شكوى نصب واحتيال
- نموذج خطاب شكوى من قائدة مدرسة ضد مدرسة
خطاب شكوى تشويه سمعه
بسم الله الرحمن الرحيم
إلى فضيلة سيدي القاضي…………………..الأكرم
حفظكم الله تعالى
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
وبعد:
الموضوع: خطاب شكوى تشويه سمعة
إن من دواعي سروري أن أتقدم إلى سيادتكم بجزيل الشكر وخالص التقدير لِمَا أسديتموه إلينا من جهود طيبة، كفلت لنا الحق، ودحرت عنا الباطل.
سيدي المدير:
أنا المواطن: ……… رقمي الوطني: …….. محل السكن: ……، أعمل في مشفى: رقم هاتفي المحمول: ………
أقدم إلى جنابكم شكوى تشويه سمعة على المدعو ………، عنوانه: ……
رقم هويته الوطنية: ……………، مكان عمله: ………، رقم هاتفه: ………..
لمَّا كان الطب مهنة إنسانية، نعاهد الله عليها قبل الإنسان، فقد التحقت بمجال الطب، وارتضيت العمل جراحًا بمشفى…………….
وكان ذلك بمقتضى قرار تعيين رقم (…) صادر يوم…/ …/… 14هـ، وبراتب شهري قدره………..
سيدي المدير:
لقد امتطيت مهنتي مسرعًا، لأنقذ الجرحى، وأكون بلسمًا يداوي جراحهم، لا سُمًّا يجرح شعورهم.
وبعد ست سنوات من عملي في ذلك المشفى، وفي اليوم الثالث من إجرائي عملية قيصرية لإحدى المريضات في المشفى نفسه، ومع الساعة الرابعة عصرًا، لم أشعر إلَّا والأمن يحيطني من كل جانب، فاختلجت أضلعي، وازدادت ضربات قلبي، وتلعثم لساني من هول الموقف!
مضى الضابط المحقق يستفزني بأسئلته الحقيرة، وينسب إليَّ مقتل تلك المريضة!
فزاغ بصري، وبلغ قلبي حنجرتي، لعظيم ما افترى عليَّ به، ثم أُحِلتُ إلى السجن، ريثما تثبت الجريمة ضدي، أو تُنفَى عني.
ثم أحق الله الحق بكلماته، حين أثبتت كاميرا المراقبة الجاني الحقيقي، فتبين أن زميلي في العمل/ د………هو من اقترف ذلك، ثم رماني به، ظلمًا وعدوانًا!
فكان ذلك سبب تقدمي إليكم بخطاب شكوى تشويه سمعة، ولكن ضد مَن؟!
ضد أخي ورفيق دربي!
ختامًا: أرجو قَبُول ما أتيتكم به من صياغة خطاب شكوى تشويه سمعة، وكلي ثقة في عدالتكم السامية.
أدعو الله أن يديمكم لعباده أنصارًا
وتقبلوا وافر تحياتي.
مقدم الشكوى: ………………
رقم الهاتف المحمول: ………..
التوقيع: ………………………
صيغة خطاب شكوى للديوان الملكي
يعد الديوان الملكي جهة حكومية ترعى شؤون المواطنين، وتتولى حمايتهم، والحفاظ على حقوقهم المكفولة لهم شرعًا وقانونًا.
ولذلك فهي تتلمس اهتماماتهم في المجالات المختلفة، ثم تقدم لهم العون والمساعدة، ليتمكنوا من تحقيق أهدافهم المشروعة.
وقد يحدث أن يواجه فرد ما مشكلة أو مظلمة، تعترض طريقه، وتشكل خطرًا يهدد طموحه وسلامته، فيبدأ بالبحث عن مخرج من ذلك المأزق.
ولمًا كان الديوان الملكي راعيًا شرعيًا لرعاياه، وحارسًا مُؤتَمَنًا على أرواحهم ومصالحهم بموجب قوانين ولوائح تخوله لذلك، فإنه يجدر بذلك الشخص المشتكي أن يتقدم بصياغة خطاب شكوى للديوان الملكي، يطلعه فيها على الأسباب الكامنة خلف مشكلته، ويطالب بحل لقضيته، وإنصافه ممن ظلمه.
صيغة خطاب شكوى لمديري المباشر
يمثل المدير صِمَام أمان لإدارته ومن يتولى إدارتهم، وتتحدد مهمته في متابعة موظفيه، ومدى تأديتهم للأعمال المُوكَلَة إليهم، ومعالجة أيِّ قصور أو خلل قد يخترق صفوفهم.
ولذا فهو ينشد دائمًا الارتقاء بمهمته، وبلوغها مستوى عال من الدِّقَّة والتميز، بعيدًا عن أيِّ نشاز أو تشتت، فيخدم بذلك وطنه، ويقدم العون لمواطنيه.
ولمَّا كان الشخص المُدَارُ واحدًا ممن تشملهم الشؤون الإدارية، فتضمن لهم حقوقًا، كما تفرض عليهم واجبات.
ولمَّا كان المدير هو المتحكم في تلك الشؤون المنوطة به، والجهة التي يلجأ إليها موظفوها، لحل مشاكلهم، ومعالجة ما طرأ من ظروفهم، فإنه يكون من حق أي موظف اعتراه الظلم وألمَّ به، أن يستنجد بمديره، من خلال صيغة خطاب شكوى، يوضح فيها مشكلته، ويستجدي حلها.
خدمات أخرى نقدمها في قلمكم:
كتابة خطاب شكوى ضد مدير مدرسة
تعد المدرسة المُنشِئ لكل التخصصات المتشعبة، فمن طريقها يخرج المعلم والدكتور والمهندس والصحفي والمذيع والمحاسب والوزير والرئيس والقاضي والمحامي والمخترع والعالم الفلكي، وغيرهم ممن يتعذر-هنا- ذكرهم.
ولمَّا كان أمر المدرسة لا يستقيم له حال، ولا ينعم براحة البال إلَّا في ظل وجود مديرها القائم على صغيرها وكبيرها، لذا فإن غيابه عن مدرسته ليس بالأمر الهين، لما يسببه ذلك من شيوع الفوضى بين أوساطها.
فقد يحدث أن يتفلت زمام الأمور في أثناء غيابه، فيلقي أحدهم بزميله من الدور الثاني، مما يُلحق به أضرارًا جسيمة إن لم يقتله، فيحق حينها لولي الأمر أن يقوم بكتابة خطاب شكوى ضد مدير المدرسة، نتيجة إهماله وتقصيره في تحمل مسؤوليته.
خطاب شكوى للبلديه
لقد استخلف الله -تعالى- الإنسان في أرضه، ومنحه الأسباب التي تعينه على إعمارها، حتى تعانق مبانيها سماءه، فتلهج جميعها بذكره.
ولمَّا كانت المباني لا يُشرع فيها إلَّا بمقتضى ترخيص تمنحه البلدية ممثلة بمكتبها في التخطيط الحضري، فإن أيَّة مخالفة يُقدِم عليها الفرد عمدًا أو عفوًا، تجعله يعرض نفسه لمساءلة تلك الجهة المخولة بمحاسبته، واتخاذ اللازم نحوه.
ويحدث أن يحاول أحدهم البناء بطريقة عشوائية، يبسط فيها نفوذه على شارع عام، فيتسبب في تضييقه إن لم يسده، فيحق -حينها- لكل مواطن متضرر أن يتقدم بصياغة خطاب شكوى للبلدية.
كنا معكم في “صياغة خطاب شكوى”، عرضنا لكم فيه الأسلوب الجميل بعباراته المؤثرة، وطريقته الجذابة، نأمل تواصلكم على الواتساب:
