بالجملة المتناسقة، والكلمات المتألقة، وبرؤية فكرية متميزة توضح المعنى وتوصل الفكرة بكل دقة ومصداقية، نضع بين يديك – عزيزنا القارئ – كل ما تودُّ معرفته عن صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد، ومؤسسة النقد السعودي، وإجراءات شكوى مؤسسة النقد، وغير ذلك من المواضيع مثل معاريض الشكوى وخطابات التظلم، وطلب وظيفة حكومية، كونوا على اتصال معنا عبر الواتساب عبر الرقم 0556663321 لتطلعوا على كل جديد لدينا.
جدول المحتويات
صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد
تتعدد وتختلف طبيعة العلاقات بين أفراد المجتمع، فهناك علاقات اجتماعية وعلاقات سياسية وعلاقات مالية، وهذا ما سيتم عرضه في هذا المقال، وبسبب العلاقات المالية تم إنشاء مؤسسة النقد السعودي، حيث يمكن لأفراد المجتمع في حالة وجود خلاف أو شكوى تقديم صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد ورفعها للنظر فيها وحلها بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المتبعة.
استمتع بالقراءة – عزيزنا القارئ – من خلال الموجز الذي سيتم عرضه عن مؤسسة النقد السعودي، وطبيعة عملها، وماهية وظائفها، لتتمكن من تقديم صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد عند الحاجة إليه، فتابع معنا.
مؤسسة النقد السعودي
Saudi Arabian Monetary Agency (SAMA)
من خلال مؤسسة النقد السعودي يمكن لأي شخص تقديم صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد، لكن يتحتم علينا قبل ذلك إعطاؤك – عزيزنا القارئ – نبذة مختصرة عن مؤسسة النقد السعودي، وما هي وظائف هذه المؤسسة.
تم إنشاء مؤسسة النقد العربي السعودي – المصرف المركزي للملكة العربية السعودية – في تاريخ 1952م، وتشتمل المؤسسة على عدة مكاتب إدارية كأي مؤسسة في المملكة أو خارجها، ولكل مكتب وظيفته الخاصة المسؤول عنها، ومن هذه الوظائف:
- مراقبة المصارف التجارية المتواجدة في جميع أرجاء المملكة.
- إصدار العملة الوطنية وهي (الريال السعودي).
- القيام بعمل مصرف الحكومة.
- ضمان سلامة نمو النظام المالي.
- متابعة كل ما يتعلق بالنقد الأجنبي وإدارة احتياجات المملكة منه.
- تشجيع نمو النظام المالي وفق اللوائح والأنظمة في المملكة.
- المحافظة على استقرار الأسعار.
- إدارة السياسة النقدية للمحافظة على سعر الصرف.
دور مؤسسة النقد السعودي في المملكة مهم جدًّا في إرساء النظام المالي، فلقد عملت على إجراء إصلاحات ضخمة في السوق المالية منذ بداية تأسيسها، كما أنها أولت جُلَّ اهتمامها في تشجيع نمو النظام المصرفي الوطني، وعملت على توسعته واتباع أحدث السياسات الإدارية في إدارة النقد الأجنبي، وتضاعفت مسؤوليات المؤسسة مع مرور السنين مع تطور ونمو الاقتصاد وتوسع النظام المالي، وأثبتت جدارتها في العمل، وذلك من خلال ما نشهده وما هو ملموس في الواقع الحالي للمملكة.
تقديم شكوى لمؤسسة النقد
من الأعمال التي تقوم بها مؤسسة النقد العربي السعودي استقبال الشكاوى من العملاء، سواء كانوا أفرادًا أو شركات، كشركة التأمين أو البنوك، فيمكن لأي شخص تقديم صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد، وذلك بعد الانتهاء من كتابة معروض الشكوى، ثم يقوم بإرسالها إلى المؤسسة أو عبر البريد الإلكتروني للمؤسسة أيهما أفضل بالنسبة له.
إجراءات شكوى مؤسسة النقد
إن مؤسسة النقد مثل أي مؤسسة من مؤسسات المملكة، فإذا أراد أي أحدٍ تقديم صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد، ضد بنك أو ضد شركة تمويل، فإن عليه أن يلتزم بالإجراءات والخطوات المطلوبة عند التقديم، سواء كان التقديم عبر المؤسسة أو عبر خدمة البريد الإلكتروني الخاص بها، وتتولى المؤسسة دراسة الشكوى وهذه الإجراءات يجب مراعاتها والالتزام بها، حيث يبدأ مقدم الطلب بالآتي:
- البسملة في وسط الصفحة.
- كتابة اسم الجهة المرسل إليها الشكوى.
- كتابة التحية (السلام عليكم ورحمة الله وبركاته).
- كتابة الموضوع بخط واضح في وسط الصفحة.
- كتابة الشكوى ويجب مراعاة تجنب الأخطاء الإملائية واللغوية.
- التذييل في نهاية الشكوى بمباركة جهود القائمين على المؤسسة.
- كتابة اسم مقدم الطلب، يليه بالأسفل مباشرة رقم الهوية الوطنية، ومن ثَم رقم الهاتف، ثم أسفل منه التوقيع.
- بعد الانتهاء من صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد ترفع الوثيقة المكتوبة بالإضافة إلى المستندات والوثائق التي تثبت أو تدعم معروض الشكوى، ويتم إرسالها إلى المؤسسة عبر مقرها الرئيسي أو أحد فروعها، أو من خلال البوابة الإلكترونية للمؤسسة، أو عبر خدمة العملاء من خلال الرقم المجاني الموجود على البوابة.
وينبغي بنا أن نلفت نظرك – عزيزنا القارئ – أن هذه الإجراءات تتم بعد أن يكون الشخص قد قدَّم الشكوى لدى الشركة التي يتعامل معها، ولم يتم معالجة الشكوى المرفوعة، فعند عدم تجاوب الشركة ذات العلاقة بمعروض الشكوى يتجه الشخص حينئذٍ بتقديم صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد.
نموذج صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد
بسم الله الرحمن الرحيم
الأخ مدير البنك/ …………………………………………….. المحترم.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الموضوع / معروض شكوى ضد مؤسسة التأمين.
قبل سبعة أشهر فتح الله عليَّ واستطعت أن أشتري سيارة من إحدى الشركات التجارية، وقمت بتأمينها، وشاءت الأقدار أن أتعرض إلى حادث في الطريق، وذلك بسبب خلل في إطارات السيارة؛ حيث إن مسامير إحدى الإطارات كانت صدئة مما أدى إلى خروج الإطار، والوقوع بحادث لم يصب فيه أحد بحمد الله،
وعند وضع السيارة في ورشة التصليح بيّن المهندس أن الخلل كما أوردنا من أن مسامير الإطار كانت صدئة، حينئذٍ قدمت شكوى إلى شركة التأمين لتعويضي بالخسائر، لكن كان ردُّ الشركة برفض تحمل مسؤولية الخسائر بحجة أن الحادث كان متعمدًا، رغم أني قد أرفقت لهم تقرير المهندس، لكن لم يعترفوا بالتقرير المرفوع، مما دفعني إلى تقديم معروض شكوى إلى سيادتكم راجيًا منكم النظر في الشكوى وإلزام الشركة بالإيفاء بما عليها من متطلبات كشركة تأمين مرموقة.
وتقبلوا خالص شكري.
مقدم الطلب/
رقم الهاتف/
التوقيع/
رقم مؤسسة النقد المجاني
قدمت مؤسسة النقد العربي السعودي لعملائها كل الخدمات التي يحتاجونها لتسهيل جميع معاملاتهم لضمان تطوُّر ونمو الاقتصاد في المملكة، ومن هذه التسهيلات عملت المؤسسة على تقديم رقم مجاني لمن أراد التواصل مع المؤسسة للاستعلام عن الخدمات أو طرح قضاياهم، ومن ذلك تقديم صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد، ويمكن أن تجد هذا الرقم بمجرد دخولك على محرك البحث جوجل والبحث عن رقم المؤسسة المجاني.
يمكنك – عزيزنا القارئ – بوكالة المال عبر الرقم 8001256666 أو رقم الهاتف المحمول 966114633000 ويمكنك أيضًا الاتصال عبر رقم الفاكس 0116472664، ويمكن لأي شخص الاتصال بمؤسسة النقد في المملكة العربية عبر أرقامها الموضحة في أي وقت من: الساعة (8:00) صباحًا وحتى الساعة (4:00) عصرًا، وتغلق المؤسسة عملها في استقبال المكالمات لعملائها خلال أوقات الصلاة.
مؤسسة النقد حجز مبلغ
مؤسسة النقد والبنك المركزي السعودي هما اسمان لكيان واحدٍ، فمن خلال مؤسسة النقد – البنك المركزي السعودي – يمكن تجميد وحجز المبالغ المالية للأشخاص أو الشركات، أو رفعها بعد الحجز، فالمؤسسة تفتح باب استقبال الشكوى لصيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد وأيضًا تستقبل طلبات رفع الحجز والرقابة، والتي تضعها المؤسسة وفق المعايير والأنظمة المعترف بها دوليًّا.
لكن لا يتم الاستعلام وطلب الشكوى أو رفع حجز مبلغ إلا عبر رقم الهوية سواء بالحضور إلى مقر المؤسسة أو الاستعلام عن طريق البوابة الإلكترونية عبر الرابط المباشر والنقر على أيقونة الشكاوى، ثم خيار الاستعلام عن الشكاوى، من ثم يقوم المستعلم بإدخال رقم الهوية الوطنية الخاصة، وكتابة البيانات المطلوبة، وأخيرًا إدخال رقم الشكوى والاطلاع على ما استجد.
رفع الحجوزات أو الخدمات الصادرة من مؤسسة النقد
المحافظة على الحقوق هو من أهم الأسس الذي من أجله تأسست مؤسسة النقد السعودي، فيحدث أن يعاني المواطن في المملكة بأن يقع ضحية ظلم أو احتيال فيضيع حقه، وقد عملت مؤسسة النقد مع الجهات المنفذة في فصل الحقوق والقضاء على اتخاذ إجراءات صارمة ضد المعتدين على حقوق الآخرين، فعلى سبيل المثال إيقاف الخدمات عمَّن عليه مستحقات مالية وتهرب من دفعها، أو ماطل، تتخذ المؤسسة إجراء إيقاف الخدمات ليتوجب عليه الإسراع في إرجاع ما عليه من مستحقات.
ويعني إيقاف الخدمات عدم تمكن الشخص من إجراء أي عملية حكومية سواء كانت إصدار بطاقة أو تجديدها أو الحصول على رخصة، وما إلى ذلك من الخدمات الحكومية، وقد أدت هذه الطريقة فاعليتها فاستُرجعت كثير من الحقوق وعمل المواطنين على الإسراع بأداء ما عليهم من المستحقات حتى لا تتعرقل معاملاتهم.
ويجدر الذكر أنه كما عملت مؤسسة النقد السعودي – البنك المركزي السعودي – على تسهيل جميع خدمات العملاء وفتحت باب تقدم شكوى لمن أراد تقديم صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد أيضًا عملت على تسهيل خدمات رفع إيقاف الخدمات، فرفع إيقاف الخدمات مؤقتًا من مؤسسة النقد تتم أيضًا عن طريق التقديم بطلب رفع الخدمات أو عبر البوابة الإلكترونية.
نموذج 2 صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد
بسم الله الرحمن الرحيم
الأخ مدير البنك/ …………………………………………. حفظكم الله.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الموضوع/ معروض شكوى ضد مؤسسة يسار للصرافة.
أرفع إلى سيادتكم شكوى ضد شركة يسار للصرافة، وذلك بسبب قيامها بالحجز على رصيدي الذي وضعته أمانة في شركتهم لاستثماره، ووفق البنود والشروط في وثيقة العقد بيني وبينهم على أن تكون نسبة الاستثمار 70% للطرف المودِع صاحب المبلغ، و30% للطرف المستثمر وهي الشركة، وبموجب الوثيقة لا يحق للمودِع سحب رصيده قبل مرور سنة، وفي حالة أراد المودع السحب فإن عقد الاستثمار يكون ملغيًّا، ويجب على الشركة إرجاع الرصيد المالي لصاحبه في غضون فترة زمنية لا تتجاوز ثلاثة أيام.
مضت ثلاث سنوات واضطررت إلى سحب رصيدي من الشركة، وعندما قدمت طلب السحب ماطلت الشركة بحجة عدم توافر السيولة المالية، أعطيتهم مهلة يومين، وكان هذا أقصى ما يمكنني إعطاءهم من مهلة لحاجتي الضرورية لسحب المبلغ المودَع وعدت إليهم بعد المهلة لأتفاجأ بأن الشركة أعطت تقريرًا بتسليم نصف المبلغ المودَع وطلب مهلة لتسليم المتبقي، أخبرتهم بحاجتي الضرورية وعدم قدرتي على إعطائهم مهلة أخرى، فتحججوا بعدم توافر السيولة مرة أخرى، كيف لشركة صرافة مرموقة لها حجمها وسمعتها عدم القدرة على تسهيل خدمة عملائها ووضع أولوياتها في الإسراع بتلبية طلباتهم؟!
أتوجه إلى سيادتكم بإصدار قرار يلزم الشركة بسرعة استخراج المبلغ المطلوب، فلقد أصابني الضرر الكثير بسبب التأخير.
ولكم مني خالص شكري وامتناني.
مقدم الطلب/
رقم الهوية الوطنية/
رقم الهاتف/
التوقيع/
بعد قراءة مقال صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد يمكنك الاطلاع على هذا المقال: نموذج شكوى عميل.
مع نهاية هذا النموذج نكون قد وصلنا معك – عزيزنا القارئ – إلى نهاية هذا المقال المسمى بـ: صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد، والذي وضعنا لك فيه نبذة مختصرة عن مؤسسة النقد وعملها ووظائفها، وأوضحنا إجراءات شكوى مؤسسة النقد التي يجب اتباعها، ووضعنا أرقام مؤسسة النقد المجانية التي يمكنك من خلالها التواصل مع المؤسسة، بالإضافة إلى عرض صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد مع التذييل لبعض النماذج، ونتمنى بذلك أن نكون قد أثريناكم بما يفي بحاجتكم، ونحن في خدمتكم على مدار الساعة في تقديم كل ما تحتاجونه من مواضيع، كونوا على تواصل معنا عبر الواتساب غبر الرقم 0556663321.
ودمتم سالمين.
لا يفوتك:
