يحتاج العديد من أصحاب الاستثمارات والمشاريع التجارية إلى أيدي عاملة، من أجل العمل في تلك المشاريع.
فلا يمكن لأي شركة أن تُنتج أو تصنع منتجاتها إلا عن طريق عمل الموظفين والعمال، سواء من الداخل أو من الخارج، الذين يتم استقدامهم والتعاقد معهم عبر مكاتب الاستقدام.
غير أنه قد تحصل بعض الخلافات بين أرباب العمل وبين مكاتب الاستقدام، ولذلك يلجأ الشخص إلى معرفة الإجابة عن سؤال كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام.
وذلك من أجل تقديم صيغة شكوى ضد ذلك المكتب، ونحن في هذا الموقع نوفر لكم العديد من خطابات الشكاوى، من خلال مراسلتنا عبر الواتس آب، على الرقم: 0556663321.
جدول المحتويات
كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام
أعزاءنا القراء: في هذا المقال نتعرف معًا على إجابة السؤال: كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام؟
يمكن لأي شخص تقديم شكوى على مكاتب الخدمات العامة في المملكة العربية السعودية، إلى وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، فهي الجهة المختصة بتلقي تلك الشكاوى.
حيث يقوم الشخص بتقديم الشكوى إلكترونيًّا عبر اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
- قم باختيار قائمة الخدمات.
- اضغط على دليل الخدمات.
- قم باستكمال البيانات والمعلومات المطلوبة لمقدم الشكوى، والتي تشمل: الهوية الوطنية، العقد المبرم بين الطرفين، رقم الهاتف من أجل التواصل.
- يجب التحقق من صحة بيانات مكتب الاستقدام.
- يجب التحقق من مكتب الاستقدام الذي قام بالتفويض على التأشيرة عبر موقع إنجاز https://enjazit.com.sa، وثم تقديم تلك الشكوى لدى المحكمة.
وبناء على تلك الخطوات تكون قد علمت كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام.
شكوى مكتب استقدام مساند
وفي ثنايا هذا المقال الموسوم بكيف اقدم شكوى على مكتب استقدام، سوف نشرح لكم خطوات تقديم شكوى عبر برنامج مساند.
برنامج مساند: هو عبارة عن نظام إلكتروني أطلقته وزارة العمل والتنمية الاجتماعية؛ من أجل استقدام العمالة بكل سهولة وسرعة موثوقة.
حيث أتاح نظام مساند خدمة تقديم الشكاوى المتعلقة باستقدام العمالة المنزلية إِلِكْتِرُونِيًّا، ويتم تقديم تلك الشكاوى من خلال البوابة الإلكترونية لمنصة مساند من خلال رفع الشكاوى إِلِكْتِرُونِيًّا.
وتظهر فائدة برنامج مساند من خلال تقليل عدد إجراءات تقديم الشكوى، وعدم حاجة مقدم الشكوى إلى زيارة وزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
فحين يقوم العميل برفع شكوى ضد مكتب استقدام، فإنه تتم إحالة الشكوى للطرف المدعى عليه، ثم يتم حل تلك الشكوى القائمة بين الطرفين بشكل ودي.
وإذا لم يصل الطرفان إلى حل لتلك الشكوى فإنه يتم تصعيدها، ومن ثم تتم دراسة الشكوى والنظر فيها من قبل الجهات المختصة في وزارة العمل، بما يضمن حصول الأطراف على حقوقهم بشكل يرضي كل الأطراف.
وفي مقال كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام، سوف نسرد لكم خطوات تقديم شكوى على مكتب استقدام عبر موقع مساند، وتتمثل تلك الخطوات في الآتي:
- الدخول على نظام مساند عبر هذا الرابط https:// www.musaned.com.sa.
- تسجيل الدخول من الحساب الخاص بصاحب العمل.
- قم بتحديد واختيار نوع العقد المبرم بين الطرفين.
- قم بالضغط على أيقونة تقديم شكوى.
- قم بتعبئة جميع البيانات المطلوبة في نموذج تقديم شكوى، إضافة إلى تحديد نوعها.
- قم بالضغط على خيار إرسال شكوى.
رقم شكاوى العمالة المنزلية
سوف نذكر أرقام الشكاوى ضد العمالة المنزلية، في مقال كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام.
كثير من الأسر السعودية تحتاج إلى العمالة المنزلية؛ من أجل القيام ببعض الأعمال المنزلية، خصوصًا عندما يكون أغلب نساء تلك الأسر يعملون في وظائف وأعمال خارج المنزل.
ولأجل ذلك يقومون باستقدام عمالة منزلية أجنبية، حيث يتم منحهم تأشيرة دخول إلى المملكة.
لكن في بعض الأحيان تقوم تلك العمالة المنزلية ببعض مخالفات عقد العمل، مثل الهروب أو غير ذلك، وفي حال حصول أي مشكلة، يمكن الإبلاغ عن ذلك، من الاتصال على رقم الشكاوى الموحد 19911 في المملكة العربية السعودية.
وين أقدر اشتكي على مكتب استقدام
في مقال كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام، سنذكر لكم طرق وجهات إرسال شكوى ضد مكاتب الاستقدام، والتي تتمثل في الآتي:
كتابة الشكوى الخاصة بك، ومن ثم يتم إرسالها بشكل مباشر إلى وزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
- تقديم الشكوى عبر قيامك بالتواصل هاتفيًّا مع القسم المخصص لاستقبال الشكاوى، في وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، وذلك على الرقم التالي: 19911.
- كتابة رسالة إلكترونية، تحتوي على محتوى تلك الشكوى التي تريد تقديمها إلى الجهات المختصة، عن طريق الرابط التالي: Care.E@musaned.gov.sa.a
- كانت تلك الطرق هي إجابة عن سؤالك كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام.
شكوى مكتب استقدام
في مقال كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام، سوف نعرض لكم نموذجًا عمليًا لكيفية كتابة الشكاوى ضد مكتب استقدام.
بسم الله الرحمن الرحيم
إلى سيادة مدير مكتب العمل في مدينة الرياض/ ………………….. المحترم.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
أما بعد:
الموضوع: شكوى مكتب استقدام.
أنا المواطن/ ……………………….، رقم السجل المدني/ ………………………….، أسكن في منطقة/ ………………..، رقم الهاتف/ ………………..
بداية يسعدني أن أقدم إليكم أطيب التحايا، وأتمنى لسيادتكم التوفيق والنجاح الدائم.
سيادة المدير:
إن من أهم وسائل كسب المال هو قيام الفرد بتأسيس مشروع استثماري في أي مجال من المجالات المطلوبة، التي يحتاجها المواطن.
ومن المعلوم أن أي مشروع تجاري يحتاج إلى رأس مال، كما يحتاج إلى أيدي عاملة، سواء من السعوديين أو من العمالة الوافدة إلى المملكة العربية السعودية.
ولأجل ذلك قمت بتأسيس مشروع تجاري خاص في إنتاج/ ……………………….، حيث أنهيت تأسيس الشركة، ومن ثم بدأ العمل بوتيرة جيدة.
ولأن منتجات شركتنا كانت ذات جودة عالية، وفي نفس الوقت أسعار تلك المنتجات تتناسب مع جميع فئات المجتمع، سواء من المواطنين أو المقيمين، فقد كان الطلب على تلك المنتجات عاليًا.
الأمر الذي جعل هناك فجوة بين الإنتاج والطلب، وهذا ما جعلنا نقوم بإضافة خطوط إنتاج جديدة كي نسد الفجوة بين العرض والطلب.
وكما هو معلوم أن خطوط الإنتاج الجديدة تحتاج إلى أيدي عاملة ومدربة، ولديها خبرات في المجال الإنتاجي.
ولأجل ذلك قمت بالتعاقد مع مكتب استقدام العمالة، كي يقوم ذلك المكتب باستقدام عشرين عاملًا من ذوي التخصصات التي يحتاجها العمل في الشركة.
وكان الاتفاق أن يتم استقدام العمالة في غضون شهر من إبرام العقد، والذي كان في يوم/ ……………..، بتاريخ/ …../ …../ ……………
سيادة المدير:
لقد انتهت المدة المتفق عليها منذ نحو ثلاثة أسابيع، وإلى هذه اللحظة لم يتم استقدام العدد المتفق عليه بين الطرفين، بل إن الأدهى والأمرَّ، هو استقدام خمسة عمال لا تنطبق عليهم أدنى شروط العمل في الشركة.
وبسبب ذلك التأخير في استقدام العمال، تأخر افتتاح الخطوط الإنتاجية الجديدة في الشركة، وترتب على ذلك ضياع الكثير من الأرباح التي كنا سوف نحصل عليها لو أن مكتب الاستقدام أوفى بالعقد المبرم بيننا.
ولم أكن أعلم كيف أقدم شكوى على مكتب استقدام، وحين عرفت الطريقة لجأت إليكم بتقديم هذه الشكوى.
أرجو من سيادتكم النظر في هذه الشكوى واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال ذلك، وإجبار مكتب الاستقدام على الوفاء بتعهداته، والتعويض الكامل عن الأضرار والخسائر التي وقعت على الشركة بسبب ذلك المكتب.
وتقبلوا خالص احترامي وجزيل تقديري وشكري.
مقدم الطلب/ ……………………………….
التاريخ/ …./ …./ ………………
التوقيع/ ………………………
كيف ابلغ عن مكتب استقدام
هناك العديد من الطرق التي يمكنك تقديم شكوى ضد مكتب استقدام من خلالها، ونحن في مقال كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام، سوف نوضح لكم تلك الطرق:
- أولًا: تقديم شكوى ضد مكتب استقدام عبر التواصل على الرقم: 19911.
- ثانيًا: مراسلة الجهات المختصة عبر إيميل منصة مساند وهو: [email protected].
كانت تلك الطرق هي إجابة كافية عن التساؤل كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام.
خطوات تقديم شكوى على مكتب استقدام
بعد أن عرفت كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام، يجب عليك معرفة خطوات كتابة معروض الشكاوى.
فمن المعلوم أن هناك خطوات محددة يجب على كاتب الشكوى التقيد والالتزام بها، وتلك الخطوات هي التي يتكون منها معروض الشكوى، وهي عبارة عن هيكلية عامة للشكوى.
وتتمثل خطوات كتابة الشكوى في الآتي:
- أولًا: مخاطبة الجهة المختصة بتقديم شكوى ضد مكتب استقدام إليها، وهذه الجهة هي مكتب العمل، أو وزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
- ثانيًا: تقديم التحية والترحيب بالجهة التي سيتم تقديم الشكوى إليها، وفي هذا تصرف حسن مع من يبذل جهده لخدمة المواطن وحل مشاكله.
- ثالثًا: كتابة عنوان موجز للشكوى المقدمة بما لا يزيد عن نصف السطر، لأن العنوان تلميح وفحوى، وفي ثنايا الشكوى يتم التوضيح والشرح.
- رابعًا: ذكر الدوافع والأسباب التي جعلت المدعي يعمد إلى كتابة الشكوى، حيث يتم شرحها بشكل واضح ومتزن، مع الالتزام بالمصداقية التامة في الشكوى، فالمصداقية هي من أهم شروط قبول الشكوى ضد مكاتب الاستقدام؛ لأن الجهة المختصة وهي هنا مكاتب العمل، سوف تطالب بالوثائق المؤكدة لصحة تلك الشكوى.
- خامسًا: إرفاق جميع المستندات والوثائق التي بموجبها تم تقديم الشكوى ضد مكتب استقدام العمالة.
- سادسًا: ذكر الأضرار والخسائر التي سببها مكتب الاستقدام للمواطن، مع المطالبة بالتعويض العادل؛ جبرًا لذلك الضرر الحاصل.
- سابعًا: كتابة بيانات المدعي الشخصية، وتوضيحها بشكل مفصل من حيث ذكر الاسم الرباعي، رقم الهوية الوطنية، رقم الهاتف وغير ذلك من البيانات.
- ثامنًا: الإمضاء أو التوقيع حيث يتم اختتام الشكوى به بشكل رسمي.
تلاعب مكاتب الاستقدام
هناك بعض مكاتب الاستقدام تقوم بالتلاعب وعدم الالتزام بالقوانين المنظمة لعمل تلك المكاتب.
وفي مقال كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام، سوف نذكر لكم بعض صور تلك المخالفات والتي تتمثل في الآتي:
- عدم الالتزام بالحد الأقصى للأسعار.
- عدم الالتزام بتصديق العقود.
- عدم الالتزام بتجديد الرخصة.
- عدم الالتزام بتسليم العمالة للمستقدمين من الخارج.
- مخالفة شروط الصحة والسلامة المهنية للسكن وفصل السكن.
طريقة تقديم شكوى مكتب استقدام
قامت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بالتعامل، مع العديد من الشكاوى المقدمة إليها ضد مكاتب الاستقدام.
حيث بلغت عدد تلك الشكاوى 174 شكوى، أرسلها العملاء ضد مكاتب وشركات الاستقدام في مختلف المناطق، وذلك منذ شهر يناير 2017م، إلى نهاية شهر أبريل الماضي.
وقد دعت الوزارة من لديهم شكاوى أو ملاحظات على أداء مكاتب الاستقدام، أن يتم الإبلاغ فورًا عن تلك المخالفات أو المشكلات التي تواجههم، من خلال الطرق الرسمية لتقديم البلاغات.
ويمكن لجميع المتضررين من مكاتب أو شركات الاستقدام، أن يقدموا شكواهم عبر مركز الاتصال الخاص بخدمة العملاء (19911).
كما يمكن تقديم تلك الشكاوى عن طريق تسليمها إلى فروع مكاتب العمل في جميع مناطق المملكة.
ويمكن إرسال الشكوى من خلال موقع “مساند” الإلكتروني وهو موقع خاص بشؤون العمالة المنزلية، وذلك على الرابط:
https://www.musaned.gov.sa/.
وكل تلك الإجراءات من أجل حفظ حقوق المواطن، وحمايته من أن يتم الاحتيال عليه، أو عدم الوفاء بما تم الاتفاق عليه بين الأطراف التي أبرمت العقد.
اقرأ أيضًا: تقديم شكوى على مكتب استقدام
في ختام مقال كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام، الذي تناولنا فيه خطوات تقديم الشكاوى ضد مكاتب الاستقدام ومكاتب الخدمات العامة، وكانت كل تلك الفقرات تجيب عن السؤال كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام.
يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس آب على الرقم: 0556663321.
